Oferta

Oferta instytutu UFNER posiada szereg badań i analiz skierowanych do przedsiębiorstw, umożliwiając poznawanie zachowań klientów, korzystających z usług lub nabywających produkt danej firmy. Przeprowadzając badanie, pogłębiamy wiedzę o konsumentach, od których zależy dalszy rozwój firmy. Wszystkie usługi i produkty przeznaczone są swoim odbiorcom, dlatego znajomość oczekiwań klientów jest znacząca przy spełnieniu ich wymagań. Równie ważna jest jakość obsługi klientów, odpowiedzialna za budowanie relacji z klientami, następnie przekładając się na zdobyte do firmy zaufanie. Dopiero w połączeniu dobrego towaru i dobrej obsługi klient staje się usatysfakcjonowany. Spełniając wszystkie aspekty, budowana zostaje grupa zadowolonych klientów, automatycznie wyróżniając firmę na tle konkurencji i tworząc jej przewagę.

Instytut UFNER specjalizuje się w poznawaniu zachowań klientów oraz jakości ich obsługi. Do każdego badania dobierane są odpowiednie metody, za pomocą których oczekiwany wynik zostaje osiągnięty.

Do zakresu oferowanych badań należą:

Dodatkowo oferujemy analizę rynku i konkurencji.